EXPEDITION DE VOTRE COLIS
Toutes les commandes passées avant 12h* sont expédiées le jour-même (du lundi au vendredi).
Nous expéditions en France Métropolitaine, DOM TOM, Suisse et Europe.
La livraison est offerte pour les commandes de plus de 80€ HT (96€ TTC) avec les transporteurs DPD ou Colissimo et en France métropolitaine.
La livraison est offerte pour les commandes de plus de 49€ TTC avec Mondial Relay pour les Particuliers, en France métropolitaine.
Les frais d'expédition varient selon le poids total du colis, du transporteur choisi et de la zone géographique.
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NOS TRANSPORTEURS
MONDIAL RELAY – POUR LES PARTICULIERS
Transporteur disponible uniquement pour les particuliers : Livraison entre 3 à 5 jours ouvrés. Les colis sont expédiés entre le mardi et vendredi.
4,95€ TTC ou Gratuit dès 49€ TTC d’achat (hors FDP) pour livraison en France Métropolitaine.
COLISSIMO - DOMICILE SANS SIGNATURE
Livraison en 48h à domicile en France Métropolitaine (hors weekends et jours fériés) directement dans votre boite aux lettres, Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
A partir de 6€ HT ou Gratuit des 80€ HT / 96€ TTC d’achat (hors FDP) si livraison en France Métropolitaine
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CHRONOPOST – LIVRAISON EXPRESS EN POINT RELAIS
Colis livré le lendemain matin avant 13h dans le relais Pickup de votre choix pour toute commande passée avant 12h (hors weekends et jours fériés).
A partir de 6€ HT en France Métropolitaine
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CHRONOPOST - LI.VRAISON EXPRESS A DOMICILE
Colis livré le lendemain matin avant 13h à votre domicile pour toute commande passée avant 12h (hors weekends et jours fériés).
A partir de 9€ HT en France Métropolitaine
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TNT EXPRESS France – A DOMICILE
Colis livré le lendemain de la commande pour toute commande passée avant 12h
A partir de 12€ HT
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DPD – POUR LES PROFESSIONNELS
Transporteur disponible uniquement pour les professionnels: Livraison en 48h à votre bureau ou votre entreprise (hors weekends et jours fériés).
A partir de 6€ HT ou Gratuit des 80€ HT / 96€ TTC d’achat (hors FDP) pour livraison en France Métropolitaine
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RETRAIT USINE
Venez chercher vos articles directement dans nos bureaux au 3 avenue de Lisieux ZA de l’horlogerie 59840 Pérenchies.
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LE SUIVI
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email comportant votre numéro de suivi, vérifiez dans vos SPAMs si vous ne le trouvez pas. Dans cet email se trouve votre numéro de suivi de colis.
Munissez-vous de ce numéro et accédez à votre suivi de colis en fonction de votre transporteur pour suivre la livraison de votre colis:
Livraison par Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
Livraison par DPD : http://www.dpd.fr/trace?searchmode=0&exa=2500663102954276
Livraison par colissimo ou Chronopost : https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
Livraison par TNT : https://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/index.do
RETOUR DE VOTRE COLIS
DROIT DE RETRACTATION
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger des articles. Ce retour se fait à vos frais. Nous vous rembourserons les articles dès que nous les avons reçus. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, c’est-à-dire dans leur emballage individuel non ouvert à l'adresse:
Bruneel SARL 3 avenue de Lisieux ZA de l'horlogerie 59840 Pérenchies
Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés ne pourront ni être échangés ni être remboursés. Toutes réclamations ou demandes de retours non effectuées dans les règles définies et les délais impartis ne pourront être pris en compte et dégageront BRUNEEL Sarl de toute responsabilité à votre égard.
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RETOURS DUS AUX AVARIES TRANSPORT :
En signant le bordereau de livraison, vous acceptez les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de votre responsabilité d’effectuer toutes les vérifications et de faire toutes les réserves à l’arrivée du colis et d’exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vous disposez d’un délai de 3 jours pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur. Si les produits ont été endommagés lors du transport, pour en obtenir le remplacement, vous devez :
- faire des réserves aux transporteurs,
- Nous l’informer : sav@lefildevosidees.com
Pour toutes autres questions rapprochez vous de notre page FAQ ou par email à l'adresse sav@lefildevosidees.com